‘গ্রাহকসেবা বিষয়ে জিরো টলারেন্স নীতি অনুসরণ করতে হবে’ বলেন ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) বোর্ডের নব নিযুক্ত চেয়ারম্যান বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের অতিরিক্ত সচিব ড. সৈয়দ মাসুম আহমেদ চৌধুরী এন ডিসি।
গত শনিবার ২৯ জুন ২০২৪ বিকাল ৪:০০ টায় নিকুঞ্জস্থ ডেসকো’র ট্রেনিং বিল্ডিংয়ে ডেসকো’র বর্তমান ও ভবিষ্যত কর্মপরিকল্পনা নিয়ে কর্মকর্তাগণের সাথে মতবিনিময়কালে তিনি আরো বলেন, ‘ডেসকো একটি সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির লক্ষ্যে ডেসকো’র সকল কর্মকর্তা কর্মচারীকে আন্তরিক হতে হবে। স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণের লক্ষ্যে ডেসকো’র ডিজিটাল সেবাকে আরো সহজ করতে হবে। গ্রাহকদের খুটিনাটি টেকনিক্যাল বিষয়গুলো সঠিকভাবে বোঝাতে হবে। কোম্পানির নিয়মনীতির যথাযথ প্রয়োগের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা সুনিশ্চিত করতে হবে।’
অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন ডেসকো’র নির্বাহী পরিচালক প্রশাসন ও এইচ আর এবং ভারপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক মীর নাহিদ আহসান। সভাপতির বক্তব্যে তিনি বলেন, ডেসকো’র সকলকে একাট্টা হয়ে কাজ করতে হবে। কোম্পানির কাজের প্রতি অবশ্যই আন্তরিক হতে হবে। কোম্পানিকে নিজের পরিবার ভেবে যথাযথ কাজটা করতে হবে।’ ডেসকো বোর্ডের চেয়ারম্যান হিসেবে যোগদানের ৩ দিনের মধ্যে ছুটির দিনে চেয়ারম্যানের এধরনের মহতি উদ্যোগকে সাধুবাদ জানিয়ে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন ডেসকো’র নবনিযুক্ত নির্বাহী পরিচালক প্রশাসন ও এইচ আর ও ভারপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক।
অনুষ্ঠানে ডেসকো’র সামগ্রিক অপারেশন এক্টিভিটি নিয়ে পাওয়ার পয়েন্ট প্রেজেন্টেশন করেন তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী এ.কে.এম. আখতারুজ্জামান। এসময় ডেসকো’র বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের নির্বাহী প্রকৌশলী, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, প্রধান প্রকৌশলী ও নির্বাহী পরিচালকগণের থেকে সমস্যা এবং সমস্যা সমাধানে করণীয় পদক্ষেপ নিয়ে মতবিনিময় করেন। ড. সৈয়দ মাসুম আহমেদ চৌধুরী এনডিসি সমস্যা চিহ্নিত করে কিছু তাৎক্ষনিক সমাধান দেন।
এছাড়া আরো বক্তব্য রাখেন ডেসকো’র নির্বাহী পরিচালক অর্থ ও হিসাব মোঃ তোফাজ্জল হোসেন, নির্বাহী পরিচালক প্রকৌশল জগদীশ চন্দ্র মন্ডল, নির্বাহী পরিচালক অপারেশন মো. জাকির হোসেন।
এসময় আরও উপস্থিত ছিলেন প্রধান প্রকৌশলী, নির্বাহী প্রকৌশলীসহ ডেসকো’র উর্ধ্বতন কর্মকতারা। অনুষ্ঠান সঞ্চালনা করেন ডেসকো’র মহাব্যবস্থাপক প্রশাসন ও এইচ আর মুহঃ মামুনর রশিদ।
